Приглашаем пациентов к диалогу!

58 posts / 0 new
Последняя публикация
Приглашаем пациентов к диалогу!

Body: 

Уважаемые пациенты, при публикации своих сообщений прошу соблюдать общепринятые правила участников форума, которые можно посмотреть, например, здесь - http://joomlaforum.ru/index.php?topic=17.0. Ваши сообщения на форуме будут появляться после их подтверждения модератором сайта, что потребует некоторого времени. Для общения пациентов в режиме on-line планируется в ближайшее время установить чат.

Надеюсь, сообщения с

Надеюсь, сообщения с использованием ненормативной лексики будут удаляться модераторами сайта?

Да, форум премодерируемый.

Да, форум премодерируемый. Для публикации сообщения требуется одобрение модератора. Хотелось бы видеть здесь взвешенные замечания и предложения, а не бурные эмоции по поводу неподтвержденных фактов...

незнаю сюдали писать, но все

незнаю сюдали писать, но все же......такая ситуация:
мне нужна карта в дет.сад, мой участковый врач в отпуске, меня в регистратуре направили к Тихоновой, она же написала нам направления на анализы и сказала пройти стамотолога.......когда я все прошла и отсидев в очереди два часа она вышла и отказала мне в написание карты со словами : " Я не буду тратить 3 часа времени на ребенка не со своего участка, и вообще у меня глаза болят". Что делать в такой ситуации????

Уважаемый пациент,

Уважаемый пациент, здравствуйте! В данной ситуации рекомендую Вам обратиться к заведующей педиатрическим отделением детской поликлиники Светлане Анатольевне Чуковенковой или к заведующей детской поликлиникой Наталье Михайловне Снеговой.
Кроме того, настоятельно рекомендую в следующий раз предварительно записаться на прием к врачу-педиатру с помощью интернет-сервиса предварительной записи. Во избежание недоразумений в публикациях на форуме рекомендую уточнять фамилию сотрудника ФГБУЗ МСЧ № 135 ФМБА России, с которым состоялось Ваше общение (врач-педиатр Л.Г. Тихонова с Вами 27.06.2013 года не встречалась).
Зам. нач. ФГБУЗ МСЧ № 135 ФМБА России А.А. Тимофеев

Здравствуйте! У меня такой

Здравствуйте! У меня такой вопрос, мы пришли на прием к врачу-педиатру, в регистратуре зарегистрировались за 30-40 минут до конца приема, когда подошла наша очередь, время приема закончилось. Обязан ли врач-педиатр был принять нас?

Здравствуйте, уважаемый

Здравствуйте, уважаемый пациент! Если работник регистратуры оформил Ваше посещение, поставил Вас в очередь в медицинской информационной системе, передал амбулаторную карту в кабинет врача, значит врач обязан Вас принять. Если врач не может принимать новых пациентов, об этом Вас должна информировать медицинская регистратура и направить к другому врачу или перенести прием на другой день, если это позволяет Ваша ситуация. По всем вопросам в подобных случаях нужно обращаться к заведующей поликлиникой, о чем написано выше в данной теме форума.

Здравствуйте! Подскажите,

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если мы пришли на прием к врачу-педиатру за час до конца приема, в регистратуре зарегистрировались за 30-40 минут до окончания приема, а когда наша очередь подошла, время приема закончилось. Обязан ли врач принять нас? и прав ли мед.сотрудник крича и ругаясь на то что мы поздно приходим? Можно ли приходить за час до окончания приема?

В этой ситуации сотрудник

В этой ситуации сотрудник поликлиники не прав, кричать и ругаться не нужно ни в каком случае. Смотрите, пожалуйста, ответ выше.

У меня подобный случай был.В

У меня подобный случай был.В детской поликлинике я на участке Амелиной,но так как её нет меня направили к Ратниковой.Я прихожу в кабинет к врачу (до окончания приёма 20 минут оставалось),а доктор отвечает мне что я поздно пришёл.Дату к сожалению я не помню.
Скажите пожалуйста,имел ли врач мне дать такой ответ и как поступить в данном случае?

Пожалуйста, читайте ответ на

Пожалуйста, читайте ответ на подобный вопрос выше в данной теме форума.

здравствуйте .скажите

здравствуйте .скажите пожалуйста сколько стоит узи щитовидной железы?

здравствуйте.скажите

здравствуйте.скажите пожалуйста сколько стоит узи щитовидной железы, и что делать если я потеряла квиток на узи?идти к эндокринологу чтобы еще раз выписала?

Здравствуйте.скажите

Здравствуйте.скажите пожалуйста сколько стоит узи щитовидной железы? и что делать если квитанция потеряна, сходить к эндокринологу чтобы еще раз выписала?

Здравствуйте, уважаемый

Здравствуйте, уважаемый пациент! Цены на платные медицинские услуги опубликованы на нашем сайте - http://med135.ru/node/358. Если Вы утеряли квитанцию, персонал отделения УЗИ может уточнить факт оплаты у кассира. Рекомендую Вам посетить кабинет УЗИ в назначенное время, при возникновении затруднений прошу обратиться в кабинет заместителя начальника по медицинской части.
Зам. начальника по мед. части А.А. Тимофеев

заранее спасибо

заранее спасибо

Здраствуйте! У меня такой

Здраствуйте! У меня такой вопрос: смогу ли я со своим ребенком обратиться к другому специалисту, врачу-педиатру?

Уважаемый пациент,

Уважаемый пациент, здравствуйте! Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 23.07.2013) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.09.2013), статья 21, п.1 "При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача."
Зам. начальника по мед. части А А Тимофеев.

Здравствуйте. Подскажите

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста лор принимает только по записи ?

Уважаемый пациент,

Уважаемый пациент, здравствуйте! Врач-отоларинголог поликлиники для взрослых Демехина Л.Б. в настоящее время в очередном отпуске. Врач-отоларинголог поликлиники для взрослых Киреенков Д.Н. ведет прием пациентов по предварительной записи. Врач-отоларинголог детской поликлиники Борисова С.А. принимает пациентов по предварительной записи и по обращению непосредственно в регистратуру без предварительной записи.

Здравствуйте, хотелось бы

Здравствуйте, хотелось бы задать вопрос по поводу детского офтальмолога. На данный момент такого специалиста в детской поликлинике нет, для прохождения медосмотра годовалых детей отправляют во взрослую поликлинику. В данный период времени много болеющих простудными заболеваниями и гриппом. Считаю, что это безответственно вести маленького ребенка во взрослую поликлинику, сидеть с ним в очереди и "собирать" болезни. Прошу вас организовать прием офтальмолога в детской поликлинике раз в неделю в день здорового ребенка.

Уважаемый пациент! Приносим

Уважаемый пациент! Приносим свои изменения за неудобства. Лечебное учреждение работает в условиях кадрового дефицита (укомплектованность кадрами составляет 80%). Специалисты поликлиники работают со значительными перегрузками. Многие находятся на обязательных курсах повышения квалификации, в отпуске или на больничном. Система распределения молодых специалистов на сегодняшний день не работает. Но вопросы решаются. Ищутся способы привлечения специалистов из Смоленска для проведения консультативных приемов.

Должна ли детская поликлиника

Должна ли детская поликлиника выписываем бесплатные лекарства для детей до 3-х лет? И почему об этом не информируют пациентов?

Уважаемая Настасья! Лекарства

Уважаемая Настасья! Лекарства бесплатно для детей до 3 лет выписываются специалистами детской поликлиники по показаниям и в рамках «Перечня лекарственных препаратов», отпускаемых бесплатно. Приложение №8 к Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на период 2013-2014-2015гг. Этот документ находится на информационном стенде в холле первого этажа детской поликлиники.
С уважением, заведующая детской поликлиникой Н.М.Снеговая.

Здравствуйте!!!Вчера,пошёл в

Здравствуйте!!!Вчера,пошёл в детскую поликлинику к хирургу(после падения болела рука очень сильно).Предварительно записался(время 15.30).Пришёл за 10 минут до времени когда надо было войти в кабинет.Но во время не попал в кабинет,а зашёл в кабинет специалиста лишь спустя 20 минут.Почему так?

Уважаемый Артем! Задержки в

Уважаемый Артем! Задержки в приеме по записи к специалисту возможны при оказании врачом трудоемкой помощи (перевязки, гипсование переломов и т.д), которые заранее предусмотреть невозможно.
С уважением, заведующая детской поликлиникой Н.М.Снеговая.

Здравствуйте.

Здравствуйте.
Почему я не могу записаться на прием к неврологу? все красное и ничего не работает.

Здравствуйте, уважаемый

Здравствуйте, уважаемый пациент! В интернет-сервисе записи на прием к врачу принято следующее цветовое оформление: ячейка красного цвета означает, что время занято другим пациентом, ячейка зеленого цвета - время доступно для записи на прием. По вопросам доступности для записи того или иного врача поликлиники обращайтесь, пожалуйста, к заведующему поликлиникой для взрослых, кабинет №102. Спасибо!

Здравствуйте,подскажите как

Здравствуйте,подскажите как можно пройти диспансеризацию если я не работаю ?

Уважаемый пациент!

Уважаемый пациент! Диспансеризацию пройти можно, если в 2014 году вам исполняется количество лет, кратное 3. Можно проходить с 21-летнего возраста. Трудовая занятость значения не имеет. Если возраст не соответствует этому критерию, то можно пройти там же профилактический осмотр. Обращайтесь в кабинет №312 поликлиники для взрослых.

Мне 36 исполнилось в 2013,но

Мне 36 исполнилось в 2013,но я ничего не слышала про диспансеризацию.Почему нет оповещения хоть какого?В поликлинику хожу редко.

Уважаемая Ольга!

Уважаемая Ольга!
Спасибо за ваш вопрос. С информацией о диспансеризации взрослого населения можно ознакомиться в статье "Диспансеризация взрослого населения". Также ссылка на статью размещена на главной странице сайта.

Здравствуйте! Подскажите, в

Здравствуйте! Подскажите, в поликлиннике есть возможность сделать МРТ коленного сустава?

Уважаемый пациент! МРТ

Уважаемый пациент! МРТ периферических суставов пока не делается, не установлено соответствующее программное обеспечение, ожидается в марте.

Добрый день! Если я

Добрый день! Если я обратилась с лечением к хирургу клиники "Домашний доктор", как можно, после небольшой операции (удаление ногтя на ноге) , оформить б/лист?

Вам нужно обратиться к

Вам нужно обратиться к хирургу и объяснить ситуацию.

Здравствуйте!

Здравствуйте!
Понимаю, что, возможно, виновата в этом сама, но я не могу записаться на прием к гинекологу и соответственно встать на учет по беременности уже третью неделю! Как удается дозвониться (обычно это 8.05-8.08) у Корепановой уже ВСЕ занято (к другому врачу не хочу), а запись через интернет не работает. И что делать?

Вы можете подойти в женскую

Вы можете подойти в женскую консультацию лично в часы приема вашего врача и решить вопрос в регистратуре. Врачи стараются принять всех обратившихся.

Здравствуйте,плохо себя

Здравствуйте,плохо себя чувствую после развода,предобморочное состояние,усталость,апатия,раздражительность,головные боли,сердечные боли итд итп,скажите,в таких случаях кладут в больницу?и есть ли там квалифицированный психиатр,с которым можно поговорить?или только таблетками пичкают?и анализы сделают?заранее спасибо.

Уважаемый пациент!

Уважаемый пациент!
Решение о направлении на госпитализацию в отделение стационара принимает лечащий врач. Пожалуйста, обратитесь с вашими симптомами к врачу терапевту-участковому. Вам окажут врачебную помощь, направят в случае необходимости на консультацию к врачу узкой специальности, предложат госпитализацию в отделение стационара.

Здравствуйте,хотел бы узнать

Здравствуйте,хотел бы узнать вот что.На днях знакомая, у которой сахарный диабет, сказала,что половина нашего инсулину будет уходить или уже уходит хохлам,как гуманитарная помощь(наверно не только инсулин).Я сам диабетик и в нашей семье не единственный.Так вот вопрос такой:"Верно ли это?"

Уважаемый пациент!

Уважаемый пациент!
Заявка для обеспечения льготных категорий граждан г. Десногорска бесплатными лекарственными средствами во II полугодии 2014 года утверждена в январе-феврале 2014 года, исполняется в полном объеме.

Зам.начальника по поликлиническому разделу работ, Тимофеев А.А.

Здравствуйте!Столкнулась с

Здравствуйте!Столкнулась с такой проблемой: в инфекционном отделении изменилось время приема передач, теперь передать родным пакет можно только с 14 до 16. Время абсолютно не удобное для работающих людей.Как же нам быть? Ведь отпрашиваться с работы ежедневно или хотя бы через день не возможно.

Уважаемый пациент!

Уважаемый пациент!
Спасибо за ваше обращение. Режим приема передач в инфекционном отделении пересмотрен и осуществляется следующим образом: утром с 10.00 до 11.00, вечером с 17.00 до 18.00.
Заместитель начальника по медицинской части И.Ф.Криушева.

Уважаемый IT-отдел! Скажите

Уважаемый IT-отдел! Скажите пожалуйста, как скоро будут исправлены многочисленные баги в работе системы, которые пользователи наблюдают уже не первый год?

1) После заполнения формы записи выводится абсолютно некорректное сообщение "!!!!Невозможно записать!!!" Нельзя ли заполнять подобные формы в общепринятом IT-специалистами формате и выводить причину, по которой запись невозможна? Пользователь не должен гадать, сбой это в системе, или неправильно введена капча или что-то еще.

2) После записи висит сообщение "Подождите, идет проверка <....>" и эта проверка который раз заканчивается ничем. Тот факт, что в таблице окно, на которое производилась запись, стало красным, совершенно не означает успешность выполнения запроса. Как работники IT, вы наверняка знаете, что такое коллизии в базе данных и понимаете, что на 1 время могут быть несколько запросов, а успешно обработан будет лишь один. В результате таких вот (и не только) недоработок возникали ситуации, когда приходишь на прием, а о тебе впервые слышат.

3) Правилом хорошего тона при взаимодействии с пользователем является отображение хоть какого-то индикатора прогресса выполнения операции. Сейчас пользователь сидит в полном неведнии.

4) Нет проверки для длины номера полиса в форме.

Автоматизация имеет смысл, когда от нее есть явная польза. Многие из тех, кто пытается использовать ваш сайт, плохо владеют компьютером. Такой уровень качества услуг создает дополнительные сложности. Идеальным вариантом было бы выводить номер полиса в таблице времени приема врача, если окно занято, а не просто закрашивать его красным. Так же для записи на прием к врачу отключена возможность комментирования, из-за чего, собственно, я и вынуждена писать здесь. С ув., ваш коллега.

Уважаемый пациент!

Уважаемый пациент!

Сервис записи на прием является разработкой сторонней организации. Ваши пожелания направлены в их адрес. Разработчик благодарит за подробное описание пожеланий по улучшению сервиса. Работы в данном направлении ведутся.

Здравствуйте! Подскажите

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как поступать в таких случаях.
Не могу попасть к гинекологу на прием уже 3 месяца (беремена 4 мес.), для того чтобы встать на учет. Пыталась записаться, запись начинается с 8 утра - но в 8,10 уже все занято! Подходила в регистратуру - девочки сказали что они помочь мне ни в чем не могут. Разговаривала с Корепановой, она мне сказала "Видите у нас и так работы много, разорваться мы не можем, если не получается записаться это не ее проблемы и вообще у него еще бумажной работы много. И она понимает что я осталась не довольна и не одна я..но ей НЕКОГДА!!!"
Мне пришлось идти в стационар к Евгению Николаевичу, для того чтобы убедиться что беременность протекает хорошо! Спасибо ему большое - не отказал!!!
Но все же..на учете еще не состою!

Уважаемая Алена!

Уважаемая Алена!
В настоящее время вся информация о работе женской консультации ФГБУЗ  МСЧ № 135 ФМБА России, часы приема врачей – специалистов женской консультации находится на официальном сайте ФГБУЗ МСЧ № 135 ФМБА России.
Запись на прием к врачу также осуществляется через Интернет (на сайте ФГБУЗ МСЧ № 135 ФМБА России).

По всем вопросам, связанным с оказанием медицинских услуг врачами -специалистами женской консультации ФГБУЗ  МСЧ  № 135  ФМБА  России, Вы можете обратиться к заведующей женской консультацией Дороховой Вере Петровне, а также к заместителю начальника по контролю качества медицинской помощи
Штаний Лидии Владимировне, тел.3-11-16

Здравствуйте! Хочу обратиться

Здравствуйте! Хочу обратиться с таким вопросом!На днях я обращалась к врачу стоматологу.Я заранее записалась на прием через интернет.Когда врач глянул мой зуб, то сказал, что стоить будет 300 р. После того, как мне вылечили зуб, врач сказал с вас 300р. То есть еще раз повторил, чтоб я так не ушла. я конечно заплатила и тут же пошла к начальникам.Но часы приема в основном с утра. Я забыла написать, что мне еще дали в каких-то бумагах расписаться 1- Я не против медуслуг, а 2-ая, сколько будет стоить мое лечение, то есть как сказала медсестра сколько денег на меня выделяет государство. Так я ничего не поняла! пришла бесплатно вылечить зуб, но с меня взяли деньги, которые выделяет государство.На счет этого я постараюсь сходить к директору МСЧ. Спасибо!!!

Уважаемая Алеся Николаевна!

Уважаемая Алеся Николаевна!

Во исполнении поручения Президента Российской Федерации от 25.07.2014 г., № Пр-1788 с 01.01.2015 года в ФГБУЗ МСЧ № 135 ФМБА России осуществляется информирование застрахованных граждан о стоимости медицинской помощи. Пациентам выдается справки о стоимости медицинской помощи, оказанной застрахованному лицу в рамках программ обязательного медицинского страхования. Справка, выданная медицинским учреждениям носит уведомительный характер, указанная стоимость не подлежит оплате за счёт средств гражданина, справку не надо предъявлять в налоговые органы, суд и прочее.

В Вашем конкретном случае врач – стоматолог и медицинская сестра информировали Вас о стоимости медицинской помощи, оказанной Вам в рамках программы ОМС. Вам была выдана справка о стоимости медицинской помощи. Корешок к справке подклеен в Вашу амбулаторную карту. В корешке стоит Ваша подпись, подтверждающая, что Вас информировали о стоимости медицинских услуг, оказанных в рамках программы обязательного медицинского страхования. Медицинские услуги, оказанные Вам в рамках программы обязательного медицинского страхования, оплате за счет Ваших личных средств не подлежали.

Факты взимания с Вас денег врачом – стоматологом непосредственно в кабинете или оплата, оказанных медицинских услуг, через кассу не подтвердились, о чем есть объяснительная записка врача – стоматолога Якимова А.М., справка из бухгалтерии ФГБУЗ МСЧ № 135 ФМБА России о платных услугах за февраль 2015 года.

Если у Вас остались нерешенные вопросы, просим Вас обратиться лично к заместителю начальника по контролю качества медицинских услуг Штаний Лидии Влдимировне (тел. 3-11-16).

Здравствуйте! Пыталась

Здравствуйте! Пыталась записать своего ребенка на прием к детскому стоматологу. В регистратуре меня уверяют, что запись есть. Нужно зайти на сайт, далее на детскую поликлинику и там запись. Вот хоть убейте меня, н не вижу я сайта детской поликлиники. А на вкладке "запись на прием" детского стоматолога нет. Где его найти?

Страницы